• Versicherter weltweiter Versand: Jede Bestellung beinhaltet eine Sendungsverfolgung in Echtzeit und eine Versicherungsdeckung für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Paket auf dem Transportweg verloren geht oder gestohlen wird.
• Geld-zurück-Garantie: Sollten Ihre Artikel beschädigt ankommen oder innerhalb von 30 Tagen nach normalem Gebrauch defekt werden, erhalten Sie von uns gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
• ✉️ 24/7 Kundensupport: Wir haben ein Team von Live-Mitarbeitern, die Ihnen 7 Tage die Woche innerhalb von 24 Stunden bei Fragen und Problemen zur Verfügung stehen.
• Sichere & geschützte Kasse: Wir verwenden modernste SSL-Sicherheitsverschlüsselung, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu 100 % zu schützen.

Bei Prandixo legen wir Wert auf ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis. Diese Versandrichtlinie erläutert, wie wir Ihre Bestellungen bearbeiten, versenden und liefern.

Bestellabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Lieferzeit

Unsere voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

Standardversand: 7–12 Werktage nach Versand Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort, Zollabwicklung, Wetterbedingungen und Verzögerungen beim örtlichen Zusteller variieren können.

Versandziele

Wir bieten derzeit internationalen Versand für Kunden weltweit an.

Verfügbare Versandoptionen und voraussichtliche Lieferzeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse basierend auf Ihrem Lieferort und den Bestelldetails berechnet.

Eventuelle kostenlose Versandaktionen werden auf unserer Website oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte erlauben Sie 1–3 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand aktiv werden.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen mehrere Tage lang nicht aktualisiert wurden, bedeutet dies nicht unbedingt, dass Ihr Paket nicht mehr unterwegs ist. Die Aktualisierungen der Spediteure können während des Transports manchmal verzögert werden.

Lieferverzögerungen

Obwohl wir unser Bestes tun, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, können gelegentlich Verzögerungen aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich Zollabfertigung, extremen Wetterbedingungen, Verzögerungen der Spediteure oder Spitzenzeiten im Einkauf.

Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld in solchen Situationen.

Falsche Versandinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse, E-Mail-Adresse und Kontaktinformationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wenn falsche Informationen angegeben wurden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, aber Änderungen können nicht immer garantiert werden, sobald eine Bestellung bearbeitet wurde.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder Sie glauben, dass Ihre Bestellung während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details an, damit wir den Fall untersuchen und Ihnen helfen können.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

E-Mail:
vera68986@outlook.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie sich für Prandixo entschieden haben.

Bei Prandixo steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns sicher fühlen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen einfachen Rückgabeprozess an.

30-tägiges Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Rücksendeantrag innerhalb der Rückgabefrist eingereicht wird und der Artikel unsere Rückgabebedingungen erfüllt.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel:

• Unbenutzt und ungetragen sein
• Im Originalzustand sein
• Frei von Flecken, Gerüchen, Waschspuren oder Beschädigungen sein
• Gegebenenfalls mit Originaletiketten und -verpackung zurückgesendet werden

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können möglicherweise nicht zur Rücksendung angenommen werden oder unterliegen einer teilweisen Rückerstattung.

Wie man eine Rücksendung beantragt

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung.

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen und alle notwendigen Informationen.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie die Rücksendegenehmigung von unserem Kundendienstteam erhalten haben.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel ist aufgrund unseres Fehlers beschädigt, defekt oder falsch.

Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, wenn Sie Ihr Paket zurücksenden, da wir nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden können, die während des Rückversands verloren gehen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder anders als bestellt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Lieferung.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Artikels an, damit unser Team das Problem überprüfen und die beste Lösung finden kann.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird unser Team ihn prüfen, um sicherzustellen, dass er unsere Rückgabeanforderungen erfüllt.

Wird Ihre Rücksendung genehmigt, wird Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bitte rechnen Sie mit 5–7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Artikel möglicherweise nicht zur Rücksendung geeignet, darunter gebrauchte persönliche Artikel und Produkte, die nicht in ihrem Originalzustand weiterverkauft werden können.

Reduzierte Artikel oder Aktionsartikel können abweichende Rückgabebedingungen haben, sofern nicht anders angegeben.

Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team. Wir helfen Ihnen, die beste Lösung basierend auf der Produktverfügbarkeit zu finden.

In vielen Fällen ist der schnellste Weg, einen Ersatzartikel zu erhalten, die Rücksendung Ihrer ursprünglichen Bestellung und die Aufgabe einer neuen Bestellung.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

E-Mail:
vera68986@outlook.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie sich für Prandixo entschieden haben.