Rückgaberecht
Bei Prandixo steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns sicher fühlen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen einfachen Rückgabeprozess an.
30-tägiges Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Rücksendeantrag innerhalb der Rückgabefrist eingereicht wird und der Artikel unsere Rückgabebedingungen erfüllt.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel:
- Unbenutzt und ungetragen sein
- Im Originalzustand sein
- Frei von Flecken, Gerüchen, Waschspuren oder Beschädigungen sein
- Gegebenenfalls mit Originaletiketten und -verpackung zurückgesendet werden
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können möglicherweise nicht zur Rücksendung angenommen werden oder unterliegen einer teilweisen Rückerstattung.
Wie man eine Rücksendung beantragt
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung.
Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen und alle notwendigen Informationen.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie die Rücksendegenehmigung von unserem Kundendienstteam erhalten haben.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel ist aufgrund unseres Fehlers beschädigt, defekt oder falsch.
Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, wenn Sie Ihr Paket zurücksenden, da wir nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden können, die während des Rückversands verloren gehen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder anders als bestellt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Lieferung.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Artikels an, damit unser Team das Problem überprüfen und die beste Lösung finden kann.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird unser Team ihn prüfen, um sicherzustellen, dass er unsere Rückgabeanforderungen erfüllt.
Wird Ihre Rücksendung genehmigt, wird Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Bitte rechnen Sie mit 5–7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Artikel möglicherweise nicht zur Rücksendung geeignet, darunter gebrauchte persönliche Artikel und Produkte, die nicht in ihrem Originalzustand weiterverkauft werden können.
Reduzierte Artikel oder Aktionsartikel können abweichende Rückgabebedingungen haben, sofern nicht anders angegeben.
Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team. Wir helfen Ihnen, die beste Lösung basierend auf der Produktverfügbarkeit zu finden.
In vielen Fällen ist der schnellste Weg, einen Ersatzartikel zu erhalten, die Rücksendung Ihrer ursprünglichen Bestellung und die Aufgabe einer neuen Bestellung.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
E-Mail:
vera68986@outlook.com
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden zu beantworten.
Vielen Dank, dass Sie sich für Prandixo entschieden haben.